Rodinou vlastnené podniky sú zložité entity, v ktorých sa podobne ako všade inde vyskytujú určité nejasnosti a problémy. V ponuke svetových líderských Executive Search spoločností sa pred časom štandardizovala nová služba označovaná ako Family Owned Business Services. Jej cieľom je pomáhať rodinám vyriešiť disharmóniu v rodinných a pracovných záležitostiach, ktorá sa z času na čas prejavuje ako prirodzená súčasť ich spoločnej existencie.
Osobitná skupina služieb označovaná ako Family Owned Business Services sa na trhu personálneho poradenstva najprv začala vyčleňovať v portfóliu členov globálnej siete Executive Search spoločností The Amrop Hever Group (TAHG). Podľa slov jej prezidenta Luisa Condeho na minuloročnom stretnutí CEO vyše 700 nadnárodných spoločností v Hongkongu chce byť TAHG v tejto oblasti svetovým lídrom a špecialistom. Základom reálneho naplnenia tejto ambície je fakt, že ide o sieť nezávislých, lokálne vlastnených spoločností, ktorých poradcovia - zakladatelia a partneri vlastnených Executive Search spoločností - sa na rozdiel od iných odborníkov ľahšie stávajú dôveryhodnými partnermi najvyšších predstaviteľov rodinou vlastnených podnikov.
Hrozí strata súkromia?
Ľudia, ktorí pri riešení problémov súvisiacich s rodinným podnikaním prvýkrát uvažujú o vyhľadaní pomoci externého personálneho poradcu a jeho poverení, sú z určitého pohľadu ohrození a neistí. Koniec koncov, ak by boli sebavedomí a silní, problémy by si pravdepodobne vyriešili interne a sami. Zaujímavé však je, že títo istí ľudia by nikdy neváhali obrátiť sa na nezávislého experta a požiadať ho napríklad o právnu alebo účtovnícku radu. Pri personálnych otázkach býva situácia iná, pretože rodiny si strážia súkromie a neradi sa s neraz dôvernými rodinnými záležitosťami zverujú niekomu mimo rodiny. Práve preto má pri tomto type služieb obrovský význam maximálna diskrétnosť a rešpektovanie súkromia.
Mnohé príklady aj zo slovenskej praxe potvrdzujú, že bohatstvo a úspech môžu spôsobiť izoláciu a budovanie určitých bariér. Izolované rodiny v takomto prípade strácajú možnosť vidieť, že aj ostatné rodinné podniky zápasia s podobnými problémami. Jedným z hlavných cieľov poradenských riešení v produktovom rade FOB Services je pomôcť majiteľom rodinne vlastnených podnikov pochopiť, že prevažná väčšina ťažkostí, s ktorými sa stretávajú, je úplne prirodzená, a že prijatím pomocnej ruky sa neporušia nijaké rodinné tradície, hodnoty a pravidlá. Pri tomto type zákaziek je veľmi dôležité, aby externý poradca poskytol rodinou vlastneným podnikom profesionalitu, ktorá je kľúčovým faktorom ich budúcnosti.
Mandát výlučne od hláv
FOB Services je rýdzo osobná služba, pri ktorej skúsení konzultanti partnerskej úrovne väčšinou dlhodobo spolupracujú výlučne s majiteľmi rodinných podnikov alebo ich osobnými zástupcami, v ktorých právomoci je ovplyvňovať strategické rodinné posolstvo a hodnoty. V praxi to znamená, že mandáty a poverenia poradcovia nepreberajú od predstaviteľov manažérskej línie. Ak objednávka smeruje napríklad od výkonných riaditeľov alebo HR manažérov, aj pri podobnom obsahu poradenského riešenia sa neoznačuje ako FOB Services, aj keď sa realizuje v rodinou vlastnených podnikoch. Vo všeobecnosti však platí, že mandáty zadávané priamo od majiteľov zvyčajne majú iný obsah, rozsah a poslanie.
Rešpektovanie hodnôt
Úspešné zvládnutie zadania v rodinou vlastnených podnikoch zo strany poradcu predpokladá okrem spomínanej diskrétnosti aj viacročnú skúsenosť a overené know-how. Rozdielov, ktorými sa rodinné podniky líšia od klasických korporácií, je veľmi veľa. Partner konzultačnej firmy musí dávno predtým, ako prekročí prah sídla rodinne vlastného podniku, vycítiť a bez výnimky rešpektovať hodnoty, vzťahy, tradície a zvyky danej rodiny, ktoré zvyčajne nahrádzajú víziu a misiu bežných typov firiem. Napríklad pri potrebe reštrukturalizácie musí externý poradca postupovať veľmi opatrne a nesiahať hneď po zmene pravidiel, pretože veľa vecí v rodinne vlastnených podnikoch je nedotknuteľných a nemenných, aj keď sa z hľadiska produkcie zisku a výsledkov javia ako neprínosné a nezmyselné.
Vlastníci versus manažéri
Hoci tradícia rodinného vlastníctva sa na Slovensku narušila, z úspešných nových vlastníkov môžu v budúcnosti vyrásť bohaté rodiny s medzinárodným vplyvom a pôsobnosťou. Vlastnícke a manažérske vzťahy v takýchto firmách sa začnú vo väčšej miere kryštalizovať a meniť a budú sa prispôsobovať medzinárodným štandardom. Zakladatelia a partneri vlastnených Executive Search spoločností s odbornými tímami vedia aj v takomto prechodnom období pomôcť zvládnuť dvojrolu majiteľa, ktorý firmu zároveň aj riadi, a pochopiť základné rozdiely v týchto polohách. Trendom je, že aj významné slovenské FOB firmy potrebujú na ďalší rast nielen svoj entuziazmus a nápady, ale aj odbornú, osobnú a dlhodobú pomoc pri ďalšom rozvoji, udržaní súdržnosti a hájení vlastných záujmov.
MARTIN KREKÁČ,
Amrop Jenewein Group
