Žijeme v období permanentných zmien na strane podnikateľských subjektov vyplývajúcich zo zmien na trhu, finančných tlakov, fúzií alebo množstva iných okolností, kedy sú žiadaní manažéri, ktorí v danom období odrážajú aktuálnu firemnú kultúru a dokážu v súlade s ňou motivovať ľudí na dosahovanie želaných cieľov.
Pri vyhľadávaní a výbere takých manažérov sú jedným zo štandardných nástrojov ich identifikácie a verifikácie referencie od predchádzajúcich zamestnávateľov, i keď ich získavanie je časovo veľmi náročná práca vyžadujúca vytrvalosť a trpezlivosť, ak majú mať dostatočnú výpovednú hodnotu. Aj zdanlivo vynikajúci manažéri totiž môžu mať veľmi nepríjemnú slabú stránku, ktorú vedia aj v profesionálne vedenom výberovom konaní utajiť, alebo prekryť výborne prezentovanými silnými stránkami. Napríklad veľmi energický ambiciózny kandidát môže mať problém s neschopnosťou pracovať úspešne v projektových tímoch. Alebo veľmi inteligentná dominantná osobnosť môže byť konfrontovaná s nedostatkom trpezlivosti, čo môže negatívne ovplyvňovať jej manažérske schopnosti.
Práve z týchto dôvodov referencie od predchá-dzajúcich zamestnávateľov patria k štandardnému postupu pri Executive Search, aby dokreslili celkový obraz o kandidátovi. Pomáhajú zistiť, či do úvahy prichádzajúci kandidát je vhodný nielen na danú pozíciu, ale aj či zodpovedá celkovým potrebám spoločnosti. Okrem overenia pravdivosti údajov o jeho predchádzajúcom zamestnaní sa zároveň identifikujú jeho silné aj slabé stránky, ako napríklad schopnosť či neschopnosť prichádzať s novými riešeniami, vybudovať tím, motivovať ľudí. Slabé stránky manažérov v týchto oblastiach robia ich zamestnávateľské spoločnosti zraniteľnými, ohrozujú firemnú kultúru, a v konečnom dôsledku môžu byť pre zamestnávateľa drahým omylom.
Navyše referenciami sa eliminujú aj riziká vyplývajúce z vedome nepravdivého prikrášlenia predchádzajúcej praxe v nádeji na lepšiu východiskovú situáciu v konkurencii na trhu práce.
Samozrejme, kontrola referencií má svoje úskalia. Jedným z rizík v etape získavania referencií je podvedomá náchylnosť konzultanta dopracovať sa k pozitívnej referencii na kandidáta, ktorý sa po predchádzajúcich krokoch výberového procesu už javí ako výborný a odporučeniahodný. Preto treba byť veľmi opatrný pri formulovaní otázok a koncentrovať sa viac na dosiahnuté výsledky kandidáta a jeho správanie v predchádzajúcom zamestnaní, ktoré môže indikovať jeho konanie v budúcnosti, než na subjektívny názor človeka, ktorý referenciu poskytuje.
Inou kritickou stránkou referencií je občasná neochota predchádzajúceho zamestnávateľa pos-kytnúť viac než minimum informácií a pokiaľ 1možno vyhnúť sa negatívnemu hodnoteniu. Referencia má však pomôcť odkryť, alebo posilniť neistotu aj o slabých stránkach potenciálneho kandidáta. Z toho dôvodu sú vhodné otvorené otázky a priestor na popísanie konkrétnych situácií, charakterizujúcich hodnotenie bývalého zamestnanca. Väčšinou referencia obsahuje komentár o jeho špecifických vedomostiach, odbornosti a úspechoch, osobnostnú charakteristiku, hodnotenie spoľahlivosti, lojality, motivácie, analytických a organizačných schopností, jeho manažérsky štýl, vzťahy s nadriadenými, podriadenými a kolegami na rovnakej úrovni, oblasti, v ktorých je priestor na zlepšenie, úspešnosť v projektových tímoch, dôvod skončenia pracovného pomeru a voľný komentár ku kandidátovi.
Špecifickým slovenským problémom je, že oslovovaní kandidáti sa pohybujú na malom trhu práce, kde je predpoklad, že medzi pracovníkmi predchádzajúceho a terajšieho zamestnávateľa môžu existovať osobné kontakty.
Pritom väčšina kandidátov, s ktorými prichá-dzame do styku, pracuje a je vo svojej súčasnej pozícii spokojná. Ich terajší zamestnávateľ nevie, že zvažujú prípadnú možnosť zmeny. Ak by sa to dozvedel, mohlo by to ohroziť ich postavenie, prípadne ich budúci postup v kariére. Takže získavanie referencií musí byť realizované veľmi opatrne a pritom profesionálne. Absolútnou prioritou pri nej je zabezpečenie diskrétnosti až do posledného momentu rozhodnutia o ponuke na zmenu zamestnania.
Aj napriek všetkým uvedeným úskaliam však považujeme referencie za nutný krok v procese vyhľadávania a výberu kandidátov na manažérske pozície formou Executive Search a v prípade profesionálneho prístupu a dostatočnej námahy môžu byť mimoriadne užitočným nástrojom pre správne rozhodnutie pri výbere nového manažéra.
EVA ZAHRADNIKOVÁ,
ISG, spol. s r.o.
