V Carltone by snáď každý strávil rád aspoň jednu noc, no zďaleka nie každý na to má. Bratislavskému hotelu sa už stalo, že zahraničný návštevník utiekol bez zaplatenia. FOTO - ARCHÍV SME
v hotovosti, číslo kreditnej karty alebo rovno platbu vopred. Výsledkom je, že neplatiaci hostia takmer vymizli.
V bratislavskom hoteli Carlton majú za posledné dva roky len jednu podobnú skúsenosť. „Išlo o zahraničného zákazníka, ktorý u nás strávil pár dní a nakoniec utiekol bez zaplatenia. Snažili sme sa ho zadržať cez ambasádu, no neúspešne. Časom sme zistili, že býval zadarmo aj v iných hoteloch,“ hovorí sekretárka generálneho riaditeľa hotela Carlton Lenka Šoltýsová.
Carlton žiada od hostí splátku vopred. „V prípade niekoľkodňového ubytovania zaplatí zákazník minimálne cenu jednej noci. Ak však v hoteli zostane pár mesiacov, spláca účet priebežne,“ dodáva Šoltýsová. Okrem toho má hotel záznam aj o mene, bydlisku, rodnom či pasovom čísle, podľa ktorých môže polícia dlžníka identifikovať.
Skúsenosť s neplatičmi má aj vedúci recepcie popradského hotela Satel Boris Rigo: „Raz sa nám stalo, že nám klient nezaplatil, a tak sme zavolali jeho rodine. Tá nám dlžnú sumu ihneď uhradila.“
Podtatranský hotel sa voči prípadným neplatičom chráni svojsky. „Ak sa nám zdá prichádzajúci klient podozrivý, zinkasujeme ho radšej hneď. Inak zákazník platí až pri odchode,“ dodáva Rigo.
Väčšie nezaplatené účty nechávajú v hoteloch skôr firmy ako ľudia. „Firemných dlžníkov máme dosť. Je to však lepšie ako pred šiestimi rokmi, keď sme sa pred neplatením nechránili. Dnes vyžadujeme pred usporiadaním väčšej firemnej konferencie 50- až 80-percentnú zálohu vopred,“ hovorí o taktike hotela Forum, kde stojí jedna noc na osobu 6 400 korún, riaditeľka ubytovacieho úseku Ivica Kupková.
Podobnú stratégiu má aj hotel Danube. „Ak si u nás objedná služby neznáma firma, prípadne zahraničná spoločnosť, ktorá na Slovensku nemá zastúpenie, požadujeme od nej 100-percentnú zálohu vopred,“ povedal za hotel Danube Viktor Bonislavský.
Hotel sa snaží s neplatičom dohodnúť najprv na postupnom splácaní, no ak platba nechodí, podá naň trestné oznámenie. (im)
