Rodiny môžu tiež 24 hodín denne telefonovať na špeciálnu linku ministerstva obrany, kde sa okrem psychologickej pomoci dozvedia aj informácie o pohrebe, vybavovaní úradných dokumentov, ale i o odškodnení.
"Tam sa nedá odporúčať, dá sa vypočuť, pochopiť, podporiť. Ten človek je schopný urobiť len to, na čo má v momentálnej situácii dispozície," povedala SME vojenská psychologička Alena Žabkayová. Nie všetci majú chuť sa o problémoch rozprávať . "Je aj taký okruh ľudí, ale sú takí, ktorí pomoc vyhľadajú, alebo prípadne zavolá ich rodina a dá kontakt, že by niekto z rodiny potreboval pomoc."
Sama telefonovala s mnohými z príbuzných. Tragédiu znášajú rovnako ako príbuzní "civilov". Hoci racionálne by mali viac počítať s tým, že vojakom hrozí aj smrteľné nebezpečie, je tu rovina emocionálna. "Človek nie je pripravený."
(knm)