Pondelok, 21. jún, 2021 | Meniny má AlojzKrížovkyKrížovky

DALE CARNEGIE: Ako kritizovať a nestať sa neobľúbeným

Charles Schwab raz dopoludnia prechádzal cez halu oceliarne a natrafil na niekoľko zamestnancov s cigaretou. Priamo nad hlavou im visel nápis: Nefajčite! Poznámka, či nevedia čítať, nebola Schwabovým štýlom. Naopak. Pristúpil k fajčiarom, každému podal ..

Charles Schwab raz dopoludnia prechádzal cez halu oceliarne a natrafil na niekoľko zamestnancov s cigaretou. Priamo nad hlavou im visel nápis: Nefajčite! Poznámka, či nevedia čítať, nebola Schwabovým štýlom. Naopak. Pristúpil k fajčiarom, každému podal cigaru a povedal: "Chlapci, ocenil by som, keby ste tieto cigary vyfajčili vonku." Previnilci dobre vedeli, že prestúpili zákaz, a obdivovali Schwaba, že na to nepovedal vôbec nič, ale naopak, dal im darček, čím v nich utvrdil pocit, že sú preňho dôležití. Mohli by ste takého človeka nemilovať?

Skryť Vypnúť reklamu

John Wanamaker použil rovnakú stratégiu pri každodennej prechádzke svojím obchodným domom. Zbadal zákazníčku čakajúcu pri pulte. Nik jej nevenoval pozornosť. Predavačky stáli v hlúčku a bavili sa medzi sebou. Wanamaker nepovedal ani slovo, vkĺzol za pult, sám zákazníčku obslúžil a nákup podal predavačom, aby ho zabalili. A išiel si po svojom.

Verejní činitelia sú často kritizovaní za to, že sú pre obyčajných ľudí neprístupní. Sú to veľmi zaneprázdnení ľudia, často sú však vinní ich sekretári, ktorí s veľkým úsilím chránia svojich preťažených nadriadených pred zástupmi návštevníkov. Carl Langford, dlhé roky starosta Orlanda (Florida), svojich podriadených často napomínal, aby k nemu púšťali návštevníkov. Vyhlásil politiku otvorených dverí, ale verejnosť sa k nemu aj tak nedostala - kvôli administratíve. Našiel však riešenie - odstránil dvere na svojej pracovni! Skutočnú politiku otvorených dverí začal uskutočňovať odo dňa, čo dvere vysadil zo zárubne.

Skryť Vypnúť reklamu

Keď upozorníme na niečiu chybu nepriamo, takýto prístup robí zázraky u citlivých ľudí, ktorí by inak ostro odmietli priamu kritiku. Marge Jacobová z Woonsocketu, štát Rhode Island, raz rozprávala pred triedou, ako presvedčila lajdáckych robotníkov, aby po sebe upratali po stavbe. Nechcela sa s nimi hádať, lebo pracovali výborne. Keď v prvý deň nechali po sebe neporiadok, pani Jacobová spolu s deťmi všetko pekne upratali a smeti z trávnika zmietli na hromadu. Na ďalší deň povedala predákovi murárov: "Potešilo ma, v akom stave ste včera nechali dvorček. Som rada, že bol uprataný a susedia sa nemuseli pohoršovať." Od toho dňa po sebe robotníci upratovali a ich predák každý deň kontroloval, v akom stave zanechali trávnik.

Osmeho marca 1887 zomrel známy kazateľ Henry Ward Beecher. Pozvali Lymana Abbota, aby prehovoril z opustenej kazateľnice. Abbot, aby si svoju povinnosť splnil čo najlepšie, napísal a niekoľko krát dôkladne prepracoval celý prejav. Potom ho prečítal svojej žene. A dopadlo to zle, ako sa to stáva mnohým rečníkom. Keby jeho žena bola o čosi menej múdra, povedala by mu: "Lyman, tá tvoja reč je skrátka príšerná. Nestojí za nič, len ňou uspíš poslucháčov. Hovoríš ako kniha. Po toľkých rokoch praxe by si to mal vedieť lepšie. Prečo sa, preboha, nevyjadruješ po ľudsky?! Hovor predsa prirodzene! Celkom sa znemožníš, keď toto v nedeľu prečítaš!"

Skryť Vypnúť reklamu

Toto všetko mohla povedať. A keby to urobila, asi si viete predstaviť, čo by nasledovalo. Vedela to aj ona. Preto len podotkla, že by to bol skvelý článok pre Norht American Revue. Inými slovami - muža pochválila a zároveň mu jemne navrhla, že jeho prejav nie je celkom vhodný pre nedeľnú kázeň. Lyman Abbot to pochopil, roztrhal papier, pripravil si osnovu a potom z kazateľnice kázal len s použitím pár poznámok.

CHYBY DRUHÝCH OPRAVÍTE NAJÚČINNEJŠIE, KEĎ POUŽIJETE NASLEDUJÚCU ZÁSADU:

NA CHYBY UPOZORŇUJTE NEPRIAMO.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Inzercia - Tlačové správy

  1. Výber auta na lízing môže byť slobodnejší, ako ste si mysleli
  2. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame
  3. Vedci z BMC SAV vo vlakoch nový koronavírus nenašli
  4. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania
  5. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  6. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou
  7. 15 otázok o separovaní. Minimálne na jednu nebudete vedieť odpovedať
  8. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom
  9. Regeneračný spánok s ideálne podopretou chrbticou
  10. Nový Volkswagen Polo je najšikovnejšie malé auto
  1. Vedci z BMC SAV vo vlakoch nový koronavírus nenašli
  2. V BILLA pokračuje Doba slovenská
  3. Nový Volkswagen Polo je najšikovnejšie malé auto
  4. Legislative intention - recodification of the corporate law
  5. Ako ochrániť svoje peniaze pred infláciou
  6. Výber auta na lízing môže byť slobodnejší, ako ste si mysleli
  7. Kde sa dá elektromobil nabiť a za koľko? Veľký prehľad nabíjania
  8. Posledné dni nešťastnej Anny Boleynovej
  9. Čo všetko je potrebné vedieť o ochrane očí počas leta
  10. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 16 845
  2. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 12 498
  3. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 8 617
  4. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 7 955
  5. Po Slovensku na motorke 6 786
  6. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 6 227
  7. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 5 514
  8. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 4 524
  9. Crème de la crème po slovensky 3 211
  10. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 2 952
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Szijjártó sa s poslancom stretol za chrbtom ministra Korčoka.


20. jún
Peter Tkačenko

Matoviča verejne podporí menej svojprávna časť poslaneckého klubu OĽaNO, ale inak je to jedno.


20. jún

Predstava, že Matovič presadzuje očkovanie, lebo si uvedomuje, čo je správne, je mimoriadne naivná.


Záverečná ďakovačka maďarských hráčov s fanúšikmi po remíze s Francúzskom.

V hlavnom meste Maďarska sa teoreticky môžu predstaviť aj Slováci.


Titanilla Bőd 5 h